一、承诺对象：管辖范围内的房屋业主和房屋使用人。

二、 承诺内容：

1、 房屋维修实行365天24小时受理报修服务

2、 水电急修，险情半小时赶到现场进行处理

3、 每周一至周日全天业务接待

三、服务程序

1、 业主自用部位和自用设备损坏由业主报修

2、 住宅共用部位或共用设备损坏由业主（代表）报修，或由业主小组认可后修理（未设业主委员会的例外）

3、 住宅公用设施由业委会报修（未设业委会的例外）

四、违诺责任

1、 修理失约一经查实，奖励举报人20元

2、 报修推诿，久报不修一经查实，奖励举报人50元

五、投诉监督

   住户如对我窗口不满，可向我公司投诉，投诉地址：嘉定清河路202号

   投诉电话：59532725

   公司十天内给予投诉者答复，每拖一天，公司给予投诉者人民币10元