5月22日杨女士等5人来嘉定区消保委投诉，称嘉定镇塔城路一家美容美发连锁店于一个月前进行装修，在装修期间没有公告告知消费者，同时装修前还让消费者充卡，充满一千可送产品和美容美发服务。装修结束该店却换了老板，要求消费者一个月更换新卡，否则旧卡就作废。且换卡必须先充一千元，消费者认为该店存在欺诈行为。

我委接到消费者投诉后，马上查看现场并通知该店负责人来消保委处理此事，同时考虑到消费者说的欺诈行为，也邀请嘉定（菊园）工商所干部一起了解情况。经过一个下午协商，店负责人针对消费者投诉作出明确表态:1、消费者旧卡照用，不强制要求消费者充卡或换卡。2、对赠送产品或服务继续按照承诺提供。这一表态得到消费者认可。

嘉定区消保委在迎奥运，保平安积极稳妥处理消费者群访投诉，及时制止不稳定因素，使消费者的合法权益得到了保障。