消费者潘某在某婚姻介绍所支付了500元婚姻介绍服务费，要求介绍女友。但过了半年之久，连一个女友也没有介绍而且没按合同每月举行一次联谊活动，现自己已找到女友，不再要求提供服务，与介绍所协商要求退回服务费，遭拒绝，遂向12315投诉。

我委接到投诉后，立即与婚介所负责人取得联系，负责人告知当时给潘某介绍过几个女友，都因其挑剔而失败；没有按时举办联谊会，是因在郊区会员少且都比较害羞而取消了联谊会。了解情况后，工作人员对负责人进行了《消法》等有关法律法规的讲解，也告知没有按合同履行约定，公司也存在一定的错误，理应退还部分服务费。最终，公司同意退还200元服务费，消费者表示接受。

在此投诉中，公司没有履行合同约定，还一味的强调理由，把责任推向消费者，这种做法不仅失了民也失了信。希望广大经营者能够诚信经营，只有得到广大消费者的信赖，才能得到更大的收益。

（隐实名发表）