家住丰庄的毛先生把一枚重25克的金戒指拿到自家小区门口的金银加工店清洗。洗后发现戒指表面变毛糙了，而且感觉分量也轻了，经过秤，果然戒指只有23克多了。与该店交涉，对方百般抵赖，无奈下，求助消保委。

我委调查后认为：戒指在清洗前由加工店过了秤，双方都确认了，但洗后再过秤时分量却变轻了，明显是加工店做了手脚。根据《消法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。最终，在确凿的证据面前及我委的教育下，该店对消费者作了补偿，消费者也感到满意。

目前，由于黄金价格的一路飙升，致使不少金银加工店为了图利，不惜弄虚作假坑害消费者。据我委了解，这些“黑店”采用的一贯手法有：一是在秤上做手脚，让消费者无法查觉加工前后的实际分量，达到其不可告人的目的；二是在清洗金饰时，运用某种化学物品使黄金产生化学反应，然后通过特殊处理再把黄金从清洗药水中分离出，使其从中得利等等。

在此，我们提醒消费者加工金银饰品时：首先，不要贪图一时之便到路边店，应到信誉好、信得过的大商店；其次，贵重金饰最好保留好购物凭证，以便在加工、清洗时有据可查；第三，当发现自己的权益受到侵害时，应及时向消保委或警方反映并保留好证据。只有消费者加强自我保护意识，才不会让不法之徒有机可乘。

                                      （隐实名发表）