桃园社区负责同志：

    我们住在桃园302室，今年11月上旬以来,发现有水沉积在卫生间地坪上,耗时三周余,找不到原因。我已七十余岁，精神上焦虑不安，清除有异味的积水也弄得我们筋疲力尽，生活上得不到安宁。时至12月17日下半夜3时许，听到卫生间吊顶上有滴滴声，继而发现了墙壁上多处有水流下，途经镜灯、电开关等处，沉积于地坪上，终于惊喜地解开了长达几周的疑团。402东家徐XX声称是流经我们卫生间下水道漏水而拒接电话，110和夜间应急修理的师傅在现场问房客指出402卫生间水斗阻塞地坪上积了很多污水，造成了水患，叫与房东联系，白天问物业报修，房客说：“住进来时，房东就说水斗阻塞是302室管道的问题，为什么要我们去报修。”徐XX对110同志和应急师傅的意见置之不理，物业邵经理在电话提出先到室内检查一下，亦遭徐XX拒绝，关机不理。水是从402室卫生间流入我们卫生间，无论从哪个角度说，我们是受害者，他的态度甚为不近常理，无理之至，令人非解。

    邹雅琴、许俭两位师傅接到我们的投诉后，邹师傅几次携同物业邵经理亲临402室，尽管徐XX拒接她的电话，仍对其晓之以理，动之以情，做思想工作，终于在21日徐XX答应开门检查，在邹师傅协调各方工作的基础上，主持了漏水的检查，确认402室卫生间地坪质量问题而导致污水流入302室。

    去年402室水龙头坏，造成我们灶间漏水不止，幸发现早，未造成严重后果。现卫生间水患延续月余，且其地坪装饰质量差，徐XX的态度又是如此的恶劣，今后是不会有宁静的日子了。25，29日，徐XX二次登门道歉，态度一次比一次诚恳，水果慰问，并呈上100元赔偿镜灯损坏费及电工劳务费。赔偿费虽远抵不上我们的损失，但他的态度转变已使我们感动不已。徐XX的态度转变使我们消除了对今后生活的堪扰。这都是邹雅琴、许俭两位师傅急他人所急，积极做思想工作，协调各方在极短的时间里解决了漏水事端，促进邻里关系和谐的工作结果.感谢她们的辛勤劳动，祝她们身体健康.

2008-1-31

郜爱玉