背 景

　　前不久，因通话时听不到对方的声音，姚女士不得不拿着手机去找维修商咨询。不料，在不同的维修商那里，姚女士得到了完全不同的答复：有的说手机主板坏了，需重新换主板；有的说软件程序乱了，要重写软件；有的说翻盖连接有问题，需要拆开检测；还有几家维修商则说手机毛病很多，不止一处，需送外地检修。最后，在一家正规维修点，姚女士仅花８元钱换了一个送话器，手机就完全修好了。她这才意识到，那些漫无边际说问题的维修商是在夸大手机的故障，想通过“小病大看”来赚取更多的维修费。

　　姚女士的遭遇并非个例。时下，在手机维修行业中，维修者利用消费者不懂行随意夸大“病因”、漫天要价的情况十分普遍。

　　手机维修，“小病大看”是否合法？

　　说 法

　　中银律师事务所上海分所夏邦律师指出，经营者故意对送修的手机“小病大看”属于一种欺诈经营的违法行为，它对消费者的知情权等合法权益造成了侵害。

　　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等、诚实信用的原则，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解该商品或者服务的真实情况及交易条件。相应地，经营者提供商品或者服务时，不得以故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况等欺诈经营的方法，诱使消费者作出错误的意思表示，损害消费者的合法权益。可见，维修者夸大送修手机的故障及原因来漫天要价的做法，已违反诚实信用的法律原则，构成欺诈经营。