桃园社区居委会人民调解委员会成立于2004年7月，有7名社区志愿者组成，按居民会议的决定，调委会成员每个星期到居委会值班一天。其主要的任务是：解决和调适社区邻里之间、家庭之间、居民之间发生的纠纷和矛盾。人民调解委员会成立后，解决了大量的邻里之间或家庭之间的矛盾，其工作的成果受到了居民们的认可。为了规范人民调解委员会工作程序，2005年7月在嘉定区司法局、嘉定镇街道支持和帮助下，桃园社区居委又成立了人民调解工作站，采取的办法是二块牌子，一套班子；即人民调解委员会受居委会的委托，完成居民会议交给的任务，其工作对居民会议负责；人民调解工作站接受街道人民调解工作室的指导，完成政府相关部门交给的任务，其工作对社区全体成员负责。人民调解工作站成员有：庄秋莉（居委党总支书记）、朱光学（居委主任）、邹雅琴（社区综治干部）、王维霞（人民调解委员会主任兼调解工作站主任）、张金囡（人民调解委员会副主任兼调解工作站副主任）、张士义（人民调解委员会副主任兼调解工作站副主任）、胡亚萍（委员）、郭岩峰（委员）等8名同志做成。桃园社区居委人民调解工作站从9月1日正式运作，地点设在城中路213弄1号102室，联系电话 69530644。

2005年10月26日下午2时，嘉定区司法局、嘉定镇街道在桃园社区召开了桃园社区居委人民调解工作站揭牌仪式。参加会议的有上海市司法局基层处处长牛敏等三位领导、嘉定区司法局局长陆唏、嘉定镇街道党工委副书记陆建中；嘉定镇街道司法所人民调解工作室有关领导和街道17个社区有关成员也参加了会议。上级领导对基层调解工作重视和大力支持，激发了人民调解工作站同志的工作干劲。按街道人民调解工作室的工作要求，现在桃园社区居委人民调解工作站每天都有调委会成员在工作站值班：社区综治干部从星期一至星期五每天在调解工作站上班，其他调解志愿者每个星期轮着一天到工作站值班。

桃园社区调委会成员都是志愿者、清一色共产党员，他们不拿报酬，虽然年纪大了一点，但他们过去都是领导干部，在解决问题和化解矛盾方面都很有经验，而且在社区老百姓之中有较高的威望，因此他们在调处邻里之间矛盾方面对双方当事人具有较强的说服力和感染力。从2005年9月1日至11月10日他们已调解了民间纠纷25起，其中邻里纠纷21起、家庭抚养2起、婚姻2起，调处成功率达92%，其中家庭抚养1起，婚姻1起，邻里1起已上法院起诉，正在受理中。    

桃园社区居委人民调解工作站宗旨是一切为社区居民服务。

桃园社区居委人民调解工作站从9月1日正式运作以来，始终坚持以防为主、调防结合方针，大力调解社区居民矛盾纠纷，及时解决邻里纠纷、家庭矛盾，把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾激化，防止事态扩大。具体的做法是：一是调解纠纷过程中要做到以事实为根据，以法律为准绳；二是要认真做好谈话和调查笔录；三是要严格按照若干规定的调解协议有效条件和司法部制定的人民调解文书格式制作规范调解协议书。在个案调解中，调解工作站着主要抓“三心”、“四勤”、“五种精神”：即信心、热心、耐心；脑勤、口勤、手勤、脚勤；不怕困难，，与时俱进、艰苦奋斗、努力工作、为人民服务实干精神。

调解工作的体会：人民调解组织担负着化解矛盾、维护社会主义稳定的职能。我们的调解员光有想干、会干、能干、善干的本领是不够的，所以调解员首先应该具备一定的涵养，平时要加强学习，提高自身素质；其次要具备和各种各样的人打交道的、能够与他们和睦相处，感情融洽的本领；再次善于接纳不同意见、不同观点；而且还要通过调解工作向群众进行法制宣传和道德教育，凡事要求群众做到的，自己首先要做到，只有这样，在群众中才能有效较高的威信，调解纠纷时说出的话才有力量，我们的工作才会得到了社区居民的认可。