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1、服务社区居民：宣传法制，接受居民的法律、法规咨询，接待居民来访，为居民排忧解难，对居民的意见和要求，事事有着落，件件有结果。
2、采集、传递社会信息：向人民调解工作室提供社情民意、社会热点和不安因素，由人民调解工作室定期综合、整理民间信息，及时上报领导。
3、调解民间纠纷：及时调解邻里纠纷、家庭矛盾，把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾激化，防止事态扩大。
4、充当群众信访代言人：对社区无能力化解的群体性矛盾、疑难信访问题，代替群众向有关职能部门反映、投诉、建议、协助职能部门调处，化解矛盾，从源头上化解不稳定因素。
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